Service apres Vente
- Les garanties
- Les conditions de prise en charge
- Les modalités de retour
- Bon de retour
- Vous avez des questions
- Les garanties
- Tous nos appareils sont garantis 1 an. Les autres produits font l’objet d’une garantie pouvant s’étendre entre 1 et 5 ans selon la garantie constructeur et l’option d’extension de garantie à laquelle vous souscrivez.
- Les conditions de prise en charge
-
Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d'événements extérieurs, d'accidents (notamment électriques, d'usures, d'installations et d'utilisations) non conformes aux instructions du fabricant.
Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le fabricant.
La garantie ne jouera pas pour les vices apparents et les défauts de conformité du produit pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client dans les 7 jours de la livraison des produits, sous peine de déchéance. - Les modalités de retour
-
Le retour s’effectue :
durant la 1ère année de garantie directement auprès du constructeur
Le retour produit est constitué :
dans le cadre d’un échange ou d’un remboursement de l’ensemble des articles reçu dans leur emballage d’origine dans le cadre d’une réparation du produit seul en panne (et éventuellement du ou des accessoires liés à la panne). La société AGIRWEB ne pourra être tenue responsable des accessoires perdus ou non restitués (hormis ceux directement liés à la panne). A noter : Dans le cadre de la réception d’un produit non conforme à votre commande contactez directement notre Service Clients
Tout retour produit doit être accompagné des documents suivants :
du double de votre facture
du bon de retour
Le retour produit peut s’effectuer par la Poste (ou autre transporteur)
Aucun colis ne pourra être réceptionné au siège de AGIRWEB / Pro-Collectivité
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client. - Bon de retour
-
Le bon de retour est indispensable au traitement de votre retour colis.
Le Service Clients Pro-Collectivité vous fait parvenir, par mail, votre numéro de retour, que vous devrez indiquer sur la partie extérieure de votre colis, nous le préparons pour vous, une fois le Bon de retour reçu, il ne vous reste plus qu’à l'imprimer et signer ce bon et à le joindre à votre retour ! - Vous avez des questions
-
Contactez nous :
- par mail en cliquant ici
- par téléphone au 04 93 73 81 66
